فايسبوك يشتري Kustomer، وهو نظام خدمة عملاء بقيمة 1 مليار دولار
كما قال دان ليفي ، نائب رئيس الإعلانات ومنتجات الأعمال ، فيسبوك ، عاجلاً أم آجلاً ، سوف يستضيف بيانات Kustomer على بنية أساسية آمنة لفيسبوك وأثناء العملية سيعمل فايسبوك كمزود خدمة بناءً على توجيهات عملاء الأعمال. على الرغم من أن فايسبوك لن يستخدم بيانات Kustomer لإبلاغ أصحاب الأعمال بالإعلانات التي يراها الشخص ، ستحصل الشركات على خيار استخدام بياناتها لأغراض تسويقية شخصية والتي قد تتضمن خدمات إعلانية منفصلة على فايسبوك.
كما قال مات إيديما ، مدير العمليات في واتساب ، "هدفنا مع Kustomer بسيط: منح الشركات إمكانية الوصول إلى أفضل الأدوات في فئتها التي تقدم خدمة ودعمًا ممتازين" ، وفقًا للبيانات ، كل يوم 50 مليون شركة و 175 مليون يرسل الأشخاص رسائل إلى حساب WhatsApp Business. أيضًا ، ستستمر هذه الأرقام في النمو حيث تقدم الرسائل تجربة أفضل للعملاء وتدعو أيضًا إلى المبيعات للأعمال.
قال مات إيديما في بيان: "لتحقيق هذه الغاية ، أعلنا مؤخرًا عن عدة تحديثات لواجهة برمجة التطبيقات لتطبيق WhatsApp و Messenger ، مما يسمح بمزيد من التكامل في أدوات شركائنا وعملية إعداد أسرع لمساعدة الشركات على إدارة اتصالاتهم مع العملاء".
الكاتب: عادل التاجر
ازداد سنة 1999 بمدينة زاكورة بالمغرب مؤسس مدونة و قناة سهولة النت المهتمة بكل ما هو جديد وحصري في عالم التقنية حيث اهتم و أحب المجال التقني منذ الصغر و يهدف ليصبح الأول في هذا المجال.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق